德国游客眼中的 “王牌导游”

　　1997年，毕业于北京外国语大学德语系的李志广一头扎进旅游行业，流利的德语加上开朗的性格，使他很快适应了导游工作。“几乎所有来旅游的德国人都问我是不是曾在德国留学。”

　　“当时，中国人在德国人印象里还是穿中山装、赶马车。”李志广感受到这种文化差异，因此，他准备讲解稿的时候，都会写入中国文化。

　　18年过去了，很多从前的同事都已改行，李志广仍乐此不疲：“能和各行各业的游客打交道很有意思。”

　　2003年5月，李志广准备带德国旅行团到河南省洛阳市赏牡丹。“订了北京到洛阳的软卧车票，但取票时才被告知只有硬卧了。”李志广说。这个团都是商务客人，游客对此非常不满：“行李只能放过道，丢了怎么办?”面对乘客质问，李志广把行李集中起来自己看守，一夜没合眼。凭着贴心的服务，李志广收到不计其数的回访电话，还有德国商人邀请他到德国工作。

　　2012年10月，李志广带19位德国客人赴天津参加学术交流，途中发生车祸。李志广被撞飞出去，旅游车起火。但他听到客人呼救，不顾伤痛返回车厢救出身上着火的客人，直到自己累得昏倒。事后发现，救人前李志广下颌骨、右大腿骨和左脚趾骨折，救人又使他右臂、右腿二级烧伤。

　　据李志广同事回忆，经过救治后醒来的李志广不询问自己的病情，而是不停地问客人的受伤情况。在ICU病房里，由于受伤客人都是德国旅客，和医护人员无法语言沟通，李志广在下颌骨骨折难以正常说话的情况下，忍着剧痛为德国客人做翻译工作，令现场医护人员及使馆的工作人员深受感动。

　　李志广受伤后，与他相识的德国前驻华大使离任前给他发来了工作邀请。“他怕我以后没法再干导游，没了生活来源。但我还是想赶快养好伤，11月的团都排满了。”李志广说罢，爽朗地笑了。

　　从事导游工作18年间，李志广从未接到投诉，成了德国游客眼中的“王牌导游”。